POLITICAS COMERCIALES

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1. Información de los productos

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Rino Steel fabrica y comercializa accesorios off-road para vehículos UTV, ATV y camionetas. Antes de comprar, el cliente deberá revisar la descripción, compatibilidad, color, contenido, materiales y tiempo de preparación del producto.

Las fotografías son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado que no afecten la calidad, función o compatibilidad.

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2. Confirmación del pedido

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Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación con los productos, importe, dirección de envío y tiempo aproximado de preparación.

El cliente deberá revisar los datos y reportar cualquier error lo antes posible.

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3. Compatibilidad

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El cliente deberá proporcionar correctamente la marca, modelo, año, versión y número de plazas de su vehículo.

Cuando un asesor confirme la compatibilidad, deberá quedar registrada por WhatsApp, correo, cotización o algún canal oficial de Rino Steel.

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Error de Rino Steel

Si el cliente proporcionó los datos correctos y Rino Steel envió un producto incompatible, incorrecto, incompleto o diferente al solicitado:

• La devolución será gratuita.

• Rino Steel proporcionará la guía de retorno.

• Se enviará el producto correcto sin costo.

• El cliente podrá solicitar cambio o reembolso.

• Las piezas faltantes serán enviadas sin costo.

Error del cliente

Si el cliente proporcionó información incorrecta o seleccionó un producto incompatible, podrá solicitar un cambio siempre que el artículo:

• No haya sido instalado, usado o modificado.

• No tenga golpes, raspaduras o daños.

• Se entregue completo y con su tornillería.

El cliente cubrirá los gastos de devolución, nuevo envío y cualquier diferencia de precio.

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4. Pagos

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El pedido será procesado cuando el pago sea aprobado. Los métodos disponibles podrán incluir tarjetas, transferencias, depósitos y plataformas electrónicas.

Rino Steel podrá verificar la identidad del comprador, pero nunca solicitará contraseñas, NIP o códigos bancarios.

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5. Facturación

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Rino Steel factura todas las compras sin costo adicional.

El cliente deberá proporcionar correctamente su RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, correo y número de pedido.

La factura será enviada en formato PDF. Los errores ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente serán responsabilidad de este.

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6. Promociones y cupones

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Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad y productos participantes.

Salvo que se indique lo contrario:

• Solo se acepta un cupón por pedido.

• Los cupones no son acumulables ni canjeables por efectivo.

• No aplican después de su vencimiento ni de manera retroactiva.

• El envío puede quedar excluido del descuento.

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7. Cambios y devoluciones

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Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse por un canal oficial y proporcionar:

• Nombre y número de pedido.

• Producto y motivo de la solicitud.

• Datos del vehículo.

• Fotografías del producto, empaque y etiquetas.

• Evidencia adicional cuando sea necesaria.

El producto no deberá enviarse sin recibir previamente las instrucciones y autorización de Rino Steel.

NO se aceptarán devoluciones por cambio de opinión en productos:

• Personalizados o fabricados con medidas especiales.

• Con colores, nombres, logotipos o diseños solicitados.

• Instalados, usados, incompletos o modificados.

• Marcados como venta final.

Estas restricciones no aplican cuando exista un defecto de fabricación, incumplimiento o error de Rino Steel.

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8. Reembolsos

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Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago, después de confirmar la cancelación o revisar el producto devuelto.

El tiempo para que el dinero se refleje dependerá del banco o plataforma utilizada.

Cuando el error sea de Rino Steel, no se descontarán gastos de envío ni cargos atribuibles a la empresa.

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9. Uso off-road y seguridad

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Los accesorios deberán utilizarse correctamente y respetando sus capacidades.

El cliente deberá revisar periódicamente tornillos y puntos de montaje, y suspender el uso si detecta piezas flojas, fisuras o deformaciones.

Ningún accesorio garantiza evitar daños durante accidentes, impactos, volcaduras o uso extremo. Esto no elimina la responsabilidad de Rino Steel por defectos de fabricación.

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10. Distribuidores y compras comerciales

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Las compras de distribuidores, talleres, agencias o clientes comerciales podrán tener condiciones especiales de precio, volumen, fabricación, pago, entrega y garantía establecidas en una cotización o convenio.

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